Taakanalyse

Algemene omschrijving:
Binnen een taakanalyse benoem je alle taken die een gebruiker uitvoert met het product. Hierdoor kun je zien waar de gebruiker problemen ondervind met het product of welke stappen juist heel makkelijk en op automatisme gaan.

Voordelen:

• Stap voor stap knelpunten kunnen benoemen;
• Stappen worden niet overgeslagen.

Nadelen:

•  Kost er veel tijd

Handleiding:

Het is bij een taakanalyse van groot belang dat je als moderator goed de randvoorwaarden en de begin situatie schetst. Hierdoor zorg je ervoor dat er niet veel overbodige stappen worden gemaakt door de respondenten die voor jou onderzoek niet van belang zijn. Als de randvoorwaarden en de begin situatie bekend zijn laat je de respondent alle stappen noteren die hij maakt tijdens het gebruik van het product. Daarnaast zijn er ook verschillende stappen waarin een keuze moment verschuild zit deze moeten ook aangegeven worden.

Benodigd:

• Papier
• Pen
• Post-its

Fase in het onderzoek:

• Ontwikkelingsfase
• Gebruiksfase

Literatuurlijst:

C. Courage. & K. Baxter. (2005) Understanding your users, A practical guide to user requirment. San Franciso, Elsevier.